考前一周的背诵提纲—管理学 按照罗宾斯的第七版整理知识点

这个是按照罗宾斯的第七版整理的，比较基础，有概念也有问答，答案全部都在书中，我在考专业那天的中午还看了一遍，就当给还没有方法的ddmm们一个框架好了。也许还有疏漏的地方，大家自己补充好了：）

第一章：管理与组织导论
1.管理与管理者 2.管理者做什么？（五种视角） 3. 组织（定义及三个特征）

第二章：管理的昨天与今天
1.6个相关的领域 2.泰勒4原则 3.法约儿14原则 4.韦伯6特点 5. 质量管理6特点 6.工作场所境界精神

第三章：组织文化与环境：约束力量
1.管理象征论与万能论 2.组织文化7维度 3.强文化定义及决定因素 4.学习文化的4途径
5.一般环境6要素 6.环境对管理者的影响（不确定性的评估，利益相关者关系及管理）

第四章：全球环境中的管理
1.三种全球观和三种类型的全球组织 2.组织走向全球化的3阶段 3.全球环境中的差异：经济（汇率、通胀、税收）政治，文化（4个维度） 4.影响全球适应性（任职前，任职期间）

第五章：社会责任与管理道德
1.社会责任的两种观点，理由 2. 社会责任，社会义务，社会响应 3.共享价值观的4个作用
4.管理的绿色化，4种方式 5.四种道德观 6.影响管理道德的5因素 7.改善道德行为7途径

第六章：制定决策，管理者工作的本质
1.决策的8个步骤 2.影响管理决策的4因素 3.理性决策的条件，有限理性VS直觉，承诺升级
4.结构化问题vs非结构化问题 5.决策的4种风格及各种风格的表现

第七章：计划的基础
1.计划的目的 2.计划与绩效的4点关系 3.设立目标的传统过程vs MBO（方法与问题）MBO的4个要素 4.设计良好的目标的6个特征 5.设立目标的5个步骤 6.计划工作的3个权变要素，承诺概念 7.对计划工作的批评 8.动态环境下的有效计划：灵活vs具体

第八章：战略管理
1.战略管理的目的 2.战略管理的8个步骤 3.公司层战略（SWOT分析，大战略，BCG矩阵）
4.事业层战略：3种战略vs5力模型 竞争优势

第九章：计划的工具和技术
1.评估环境的3种技术 2.分配资源的4技术 3.现代计划技术：项目管理（区别、过程、角色）vs脚本法

第十章：组织结构设计
1.组织结构定义 2.组织工作的任务（组织工作7步骤） 3.组织设计6要素；部门化方式；低跨度5优点；影响集权分权6因素 4.机械vs有机结构 5.组织设计4个权变要素 6.常见的组织设计（传统3种vs现代6种）；无边界组织； 学习型组织4特征 7为什么组织工作很重要？

第十一章：沟通与信息技术：
1.沟通的定义与分类 2.人际沟通7要素 3.选择沟通方式12要素 4.人际沟通7障碍，克服的5方法 5.组织沟通的流向 6.正式沟通vs非正式沟通，小道消息 7.沟通网络的3类型，评价标准

第十二章：人力资源管理
1.HRM过程8步骤 2.人力资源规划；职务规范与职务说明书 3.招聘与解聘的方式 4.甄选的6手段；信度，效度，真实工作预览 5绩效评估7方法 6.影响薪酬水平9因素 7.职业发展，无边界职业

第十三章：变革与创新管理
1.变革的内外部力量 2.变革的2种观点 3.变革的3种类型；OD的四种技术 4.应对变革的6种策略 5.促成组织文化变革的4个环境因素， 实现变革的6步骤 7.质量改进vs流程再造 7.寄发创新的3因素 8.缓解压力的方法 9.创造vs创新

第十四章：行为的基础
1.组织行为学关注的焦点（个体行为vs群体行为） 2.态度的三要素，三种重要的工作态度 3.态度的一致性和认知失调理论 4.生产率与员工满意的关系 5.MBTL人格特质的4方面 6.大五人格模型 7.E.I.5维度 8.5种人格特质及意义 9.归因理论，基本归因错误，自我服务偏见 10.判断他人的4捷径 11.学习过程的3模式 

第十五章：理解群体与团队
1.群体定义，正式vs与非正式，群体发展5阶段 2.角色、规范、地位、规模、凝聚力
3.冲突：3种观点；3种类型；5种解决方式 4.群体决策的优点与缺点 ，群体思维， 5影响群体绩效的5因素 6.高绩效团队的8特点

第十六章：激励员工
1.动机与动机过程 2.早期的激励3理论 3.当代激励6理论 4.目标设置理论的影响因素 5.JCM的5个核心维度和5种解决方式 6.公平理论的5种行为 7.期望理论的3个关系 8.激励员工的8点建议

第十七章：领导
1.管理者与领导者 2.早期的领导理论：特质vs行为 3.权变理论4模型 4.描述费德勒模型，赫塞－布兰查德模型，弗卢姆德领导参与模型与毫斯德途径－目标理论
5.事务性领导，变革型领导，领袖魅力型与愿景规划型 6.团队领导4角色 7.权力的5来源 8.信任的5个核心维度与构建信任的8种方法

第十八章：控制
1.三种控制系统 2.控制过程3步骤与3种类型 3.有效的控制系统的10特性 4.控制中的5个权变要素

第十九章：作业及价值链管理
1.作业管理 2.价值链与价值链管理，目标，与供应链的区别 3.价值链管理成功的6要素 4.价值链管理带来的好处 5.实施价值链管理的4个障碍

第二十章：控制组织绩效
1.重要性 2.EVA MVA 3.管理者帮助组织获得高绩效的3责任， 4.常用的3个绩效标准 5.绩效报告的6个问题