新闻传播学大数据对传统媒体行业的改变

大家都知道大数据对于媒体的杀伤力是巨大的,这其中包含传统媒体(例如报纸、电视)也包含网络媒体(例如新闻门户)。可是大数据为何能够冲击传统媒体呢? 用学术的口吻,可以这样描述:“媒体渠道碎片化,带来对指标的要求;大数据模式清晰的结果导向带来对广告客户的巨大吸引力。”

  通俗地说,就是:做媒体的人多了于是客户就要去判断哪一家的效果最好。也就是说做媒体的人越来越多,客户看着越来越晕,最后忍不住了要问“你们究竟谁 家的效果好?有什么样的评估标准?”随着数据经营理念的提升,大家发现可以用精准的数据数量来评估效果,而不是几年前那种关注度数据。 假如你是卖车的,第一家 媒体跟你说有1万个人从他的网站看过你的车,第二家媒体说他为你提供10个购买意向客户,两个数据都是真的,你选谁?

  最早一批想要用效果去评估广告费的人,他们告诉客户“我以后不再收广告费,我按照大家的成交去结算”,结果他们都死了。然后大家发现,可以通过明确的 机会去向客户收钱,于是发明了现在的所谓大数据。然而这种能够看似轻描淡写向我们走来的新模式,在我们对他有了深刻了解,在我们学会了它的使用方法之后, 我们发现:大数据简洁的运营方式带来运营技术的革命!

  1、大数据模式是不依赖编辑能力的内容革命

  关于媒体的内容,过去一直有句话:内容为王。因此按照过去那个媒体套路,所谓媒体的任务就是:做内容,做内容,做内容。

  如果深入分析做内容的根本目的,无非两个:服务用户、服务客户。从这两点出发就很容易理解大数据的作用了!

  首先来看大数据对于“服务用户”环节的改变。我们来看“离经叛道”的例子——今日头条,今日头条通过用户访问习惯分析,向用户推荐TA所喜好的内容, 从而避免了堆砌内容带来的信息过剩。多家传统媒体的人慕名去看今日头条经验,今日头条的人带他们去看机房,而不是去看编辑,说今日头条做内容用的是机器而 不是人。于是老媒体人摇头,说这是瞎搞。于是今日头条估值一出来满世界的媒体开始围攻今日头条。可是,资深媒体经营人员私下悄悄说,代理今日头条很赚钱, 流量也很大。不服输的媒体人仍旧在努力,他们雇佣了更高素质的编辑去人工筛选信息。这样新的问题产生了——你如何保证人的素质?如何保证内容判断的客观 性?如何保证编辑的眼光与用户一致?今日头条给出的答案不会是终极答案,但是这是趋势!

  再来看“服务客户”的环节。大数据之前的媒体服务,从根本上说非常像红白喜事的吹鼓手,吹吹打打做样子。这样固然可以吸引关注,可是难以吸引精准客 户,更不用谈改善成交结果。大数据让呼叫中心焕发青春,让客服而不是编辑的作用凸显。对客户而言,他更喜欢一个牛皮哄哄的记者,还是带着他的客户(媒体的 精准意向用户)而来的服务人员呢?对媒体经营者而言,培养一位懂策划的记者编辑难还是按照标准为客户服务的客服难呢?答案自选。

  就算你不再说,内容为王的定理仍然存在,所改变的只有一点:过去的内容为王其实是“做内容的人为王”,大数据让媒体回归本源——内容为王。

  2、大数据模式是不依赖销售精英的销售革命

  媒体经营最难的环节是什么?——是销售!

  第一代媒体销售是伴随着媒体的光环、影响力和纯广告模式而来的。他们的销售方式本质上是关系销售。

  第二代媒体销售(尤其是大行业垂直网站的专业销售人员)是伴随着媒体竞争而来的,他们除了关系销售,开始在商业规则、营销策划上努力,这也带来了第二代媒体销售存在着培养难度大的巨大瓶颈。

  大数据让销售回归产品销售水平,卖大数据服务跟卖团购服务差不多,简单直接。因为跟客户说任何好处也不如跟客户说你有多少精准客户资源、能保证他的销售达到什么结果。

  所以,大数据让媒体运营摆脱了销售员依赖症,使媒体服务的规模不受销售团队的限制。

  3、大数据模式是可预测盈利周期的经营革命

  曾经有一条亘古不变的规则横在媒体经营者面前——广告滞后性原理。我们作为专业的互联网媒体盈利模式服务机构,在过去的5年里一直极其痛恨该原理,直到2014年大数据模式变得清晰。

  所谓广告滞后性就是媒体服务好起来的时候,收钱会晚一些;当媒体服务质量下降的时候,收入下滑也有一个过程。这就让新办媒体、媒体新开的频道一直存在 盈亏平衡周期的问题。一旦我们开出一个频道,就不得不面对着多久可以开始盈利的烦恼,运营频道的团队每天也都在问自己模式是否靠谱之类的问题。可是大数据 让效果可以测算与预估,让客户可以直接计算获取销售机会的精确成本,于是预充值、精确计算效果等方式让媒体的运营者可以摆脱广告滞后性的束缚。

  作为媒体大数据运营的鼓吹者,我每天都面临一个具体问题,就是:如何起步?——我的答案是:不是你没数据,而是你没有用数据! 所谓大数据其实是一种思维方式,大数据绝不是如何搜集分析数据,而是系统的数据搜集、挖掘、使用、分析过程。大数据的关键不是如何搜集与分析,而是你如何 使用!

  最后补充一点:大数据与媒体服务并不矛盾,反而有促进作用。经营就像用兵,讲究虚虚实实,在媒体的昨天我们难以让任何一个重视效果估算的客户清晰地认 知服务效果,而大数据让我们可以至少让一部分客户对结果满意。这只会提升媒体服务的价值,绝不会贬低媒体服务的价值。依靠影响力混饭吃的黄金时代,正在快 速从我们指缝中溜走,抓也抓不住!


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