组织——是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体
管理的主体——管理者
纵向分析——计划、组织、领导、控制
人本原则——依靠人的原理、为了人的管理
系统——是指由若干相互依存、相互作用的要素或者系统组合而成的具有特定功能的有机整体
管理活动的客体——社会经济组织属于人造、开放、动态的系统类型
P31 泰罗——科学管理之父
P32 泰罗认为实行科学管理必须做好的三方面工作：
1.改进操作方法，以提高工效、合理利用工时
2.作业环境与作业条件的标准化
3.根据工作要求，挑选和培训工人
4.改进分配方法，实行差别计件工资制
5.改进生产组织，加强企业管理
P34 例外管理——是指企业的上级主管把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己则保留对例外事项或重要问题的决策和监督
P35 管理职能——由计划、组织、指挥、协调、控制等一系列工作构成
P40 韦伯——组织理论之父
P41 权力的类型——传统型、个人魅力型、法理型
P46 梅奥——在总结霍桑试验的基础上阐述了人际关系学说的主要内容
职工是社会人——霍桑试验标明人是“社会人”
P47非正式组织——工人在企业内部共同劳动的过程中，必然会发生一些工作以外的联系，这种联系加深他们的互相了解，从而能行程某种共识，建立起一定程度的感情，逐渐地发展成为一种相对稳定的非正式组织（自发的情感达成的共识。。。）
P52 西蒙——决策理论学派
P54 权变管理学派——企业管理要根据内外条件随机应变，没有什么一成不变的、普遍适用的、最好的 技术和方法
P71 经营条件——外部环境和内部条件
P73 经营条件研究的作用：
1. 通过经营条件的研究，可以提高企业决策的正确性
2. 通过经营条件的研究，可以提高企业决策的及时性
3. 通过经营条件的研究，可以提高企业决策的稳定性
P79 经营条件研究的程序——确定课题、提出假设、收集资料、资料处理、市场预测、提出报告
P81 市场调查——是利用科学的方法，有目的、有系统地收集能够反映与企业经营有关的市场在时间上的变化状况和空间上的分布状况的信息，为研究市场规律、预测市场未来变化趋势、进行经营决策提供依据
P85 现场调查的方法——询问法、观察法、实验法
P86 市场预测的方法——定性预测方法、定量预测方法
P125 对企业来说——产品的质量并不是越高越好的
P127 追随战略——亦称“后发制人”战略，是指企业紧紧追随在领先企业的后面采用新技术，并对别人已采用的新技术加以改进和提高，特别是在降低产品成本和完善产品质量上下功夫
P129 技术改造的内容：
1. 生产手段的改造
2. 生产工艺和操作方法的改造
3. 劳动环境的改造
P146 企业在进行投资决策时，必须遵循原则：
1. 正确处理局部经济效益和全局经济效益的关系
2. 正确处理外延扩大再生产和内涵扩大再生产的关系
3. 正确处理近期收益和远期收益的关系
4. 正确处理生产性投资和非生产性投资的关系
5. 正确处理需要和可能的关系
P150 从时间上看，计划分为——长期计划和短期计划
长期计划——亦称战略计划，通常为五年以上
P154 可以找出一条或几条最长路线，这种路线被称为关键路线，关键路线上各工序的完工时间提前或推迟都直接影响整个活动能否按时完工
P164 锥形结构——管理幅度较小。从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态
P165 有效的管理幅度受到诸多因素的影响——管理者与被管理者的工作内容、工作能力、工作环境、工作条件 P171 “命令统一”或“统一指挥”原则——指的是组织中任何成员只能接受一个上司的领导
P177 矩阵组织的确定——由于要接受并不总是保持一致的双重领导，在工作中可能有时会感到无所适从 P178 集权和分权是相对的概念
P180 评价分权程度的标志只要有四个：
1.决策的频度 2.决策的幅度 3.决策的重要性 4.对决策的控制程度
P181 权力的分散可以通过两个途径来实现：组织设计中的权力分配（制度分权）与主管人员在工作中的授权 P185 因事择人——人员配备的首要原则
P200 管理人员的培训方法：
1.工作轮换 2.设置助理职务 3.临时职务和彼得原理
P212 利用委员会的方式进行工作的理由主要有一下几种：
1. 综合各种意见，提高决策的正确性
2. 协调各种职能，加强部门间的合作
3. 代表各方利益，诱导成员的贡献
4. 组织参与管理，调动执行者的积极性
P222 领导——是领导者通过沟通、指导、灌输和奖惩等手段对组织成员施加影响的过程，从而使组织成员积极主动地为实现组织或群体的目标而努力
P232 最有效的管理风格——风格（9.9）
P252 自我实现的需要通常表现在两个方面——1.胜任感方面 2.成就感方面
P258 佛鲁姆——期望理论
P271 根据收集工作制度化程度的不同——管理信息可分为系统化信息与费系统化信息
P284 非正式渠道——是指不受正式的组织结构约束的组织成员个人间的信息沟通
P290 控制的类型——1.预先控制 2.现场控制 3.成果控制
P291 成果控制——由于这种控制是在经营过程结算以后进行的，因此，不论其分析如何中肯，结论如何正确，但对于已经形成的经营陈果来说是无济于事的，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴
P303 预算——就是用数字，特别是用财务数字的形式来描述企业未来的活动计划
P307 流动比率——是企业的流动资产与流动负债之比
