一、名称解释
1.规范性需要 2.贫困线：食费对比法 3.伦理困境：通案处理 4.社会环境 5.社会学习理论 6.人的社会化
二、简答题
1. 马斯洛的需要层次理论观点 2.社会工作者的角色
3. 社会工作伦理决策困境的主要表现 4.格林伍德五大专业特质
5. 社会工作对人类行为与社会环境关系的基本假设
三、问答题：社会工作的基本要素是什么？哪些反映了其工作特色？是艺术还是科学？有何依据？
四、案例题：王女士儿子中专在读，她的父母年老需要照顾，近期查出王女士患有乳腺癌，她患病后丈夫辞职在家照顾她，近期她的手术完成，问：
1. 王女士及其家庭面临的问题
2. 问题的原因有哪些？哪些是核心问题，哪些是可变原因？ 3.使用整合模式设计服务思路
