一、名词解释1.全人服务观2.个案管理3.附加不起诉考察教育4.社会性别5.家庭抗逆力6.职工协助方案二、简答题1.社工与服务对象初次接触与会面后结束服务的几种情况。2.人们在经历丧亲问题后经历的具体阶段。3.矫正社会工作的特点。4.自我统一性概念对学校社会工作的启示。三、案例题轩轩9岁,因出生时缺氧,导致轻微脑瘫,一年前母亲车祸去世,父亲在外打工,工资微薄,故将轩轩交给丧偶的爷爷照顾,社工小黄在接受案件之后,走访调查,发现轩轩未曾接受过医疗鉴定和康复治疗,身体功能下降,未曾上学,因目睹母亲车祸去世,轩轩半夜经常惊醒,大喊大叫,甚至出现攻击行为,爷爷捡破烂,补贴家用,家中和楼道堆满杂物,轩轩身上有不好的味道,爷爷年纪渐大,力不从心。