一、名词解释(30分)1.社会流动2.社会政策3.社会制度4.社会角色5.医务社会工作二、简答(60分)1.政府常用的社会保障政策的内容2.社会问题的特征3.社会网络的积极功能和负面功能4.社会工作的价值冲突三、案例设计(60分)M,9岁,父母长期在外打工,由奶奶照顾,性格孤僻,沉默寡言。自从上学以来就很少与同学交流,人际关系较差。上课注意力无法集中,因与同学发生争执,受到同学排挤和嘲笑,之后M便不愿意去上学。奶奶十分担心,把其父母叫了回来,母亲对此十分生气,打了M一顿,M认为母亲只知道挣钱而不关心自己,出了问题不问原因直接打人。但由于怕母亲再打她,M带着厌学情绪继续上学,但更加自我封闭。父母十分担心,找到社工。(大概)